LIVRAISONS ET RETOURS:

La livraison se fait à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou manquement d’information, le vendeur ne pourra être tenu comme responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

L'envoi de la commande sera confirmé au client le jour de son départ par un e-mail sous réserve que le client ait correctement communiqué son adresse e-mail. Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables. 
Le transport se déroulant aux risques et périls du client, il est conseillé à celui-ci de contrôler les colis dès leur arrivée et si possible en présence du transporteur.

Le client doit vérifier la conformité du colis livré au moment de la livraison. Toutes anomalies constatées devront être signalées comme réserve sur le bon de livraison, auprès du transporteur. Pour que ces réserves soient recevables, le client doit notifier des éléments clairs et précis (« coin supérieur gauche enfoncé », « carton déchiré », etc.). Les réserves passent partout du type «sous condition de vérification de la marchandise» ne seront pas recevables.

Les délais indiqués lors de la prise de commande sont des délais moyens, donnés à titre indicatif et pouvant varier selon la destination. En cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez les fournisseurs de Mon Petit Trésor, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée. Cela ne donne pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. 
Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement et les délais d'expédition et de traitement de votre commande seront allongés d'autant. 

Les frais de port sont calculés suivant un forfait fixe et unique*, ce dernier varie seulement en fonction des zones géographiques, à savoir :

5,90€ pour la France métropolitaine / 12,90€ Union Européenne / 24,90€ Monde

(*) Sauf, pour la vaisselle personnalisée et les créations de chez Petite Planète. Etant donné le poids, la qualité de l’emballage sécurisé et le suivi garanti des envois, appliquer un forfait pour ces créations là ne nous permet pas d’être rentable et impacte aussi nos créatrices. Or, nous souhaitons les rémunérer au prix juste et mérité.
Voilà pourquoi pour les articles suivants : Assiette – Coffret de vaisselle, Zébul'hamac & Zébulette, les frais de port sont ajustés au poids. Ce qui donne pour la France Métropolitaine : 8,50€ pour une assiette, 12€ pour un coffret et 9,90€ pour les créations Petite Planète.

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous disposez de 15 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation (articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation). Vous devez alors nous en informer, par courrier ou par téléphone, et nous retourner le produit dans son état d'origine et accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires et documents (notice technique, garantie ...) pour remplacement ou remboursement. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Plus précisément, les articles personnalisés ne seront ni repris ni échangé.

Pour tout retour, merci de nous contacter à cette adresse e-mail : contact@mon-petit-tresor.com, nous vous indiquerons la marche à suivre.